办税“非接触” 服务“零 距 离”

为进一步落实好系列税费优惠政策，国 家税务总局青岛市黄岛区税务局在精 准推送的基础上，聚

焦涉税服务“最后一公里”，探索构建“不见面即可办理涉税事项”的纳税服务模式，拓宽办税缴

费渠道。通过电子税务局交互平台回复提示提醒信息，“非接触式”办理涉税事项，前端化解纳税

人缴费人关切问题、疑难问题，为群众“指好路”，让群众“少跑路”，确保纳税人缴费人有呼必

应、有应必答、即时响应、快接快办。

“只是想着打电话咨询一下，没想到直接给办好了！”金程泽建筑工程有限公司财务负责人顾远磊

说道。前期，该公司触发了数电票风险预警，通过电子税务局短信提示发送信息，纳税人及时登录

电子税务局进行查看并操作，非接触式消除涉税风险。同时，税源管理部门对纳税人进行政策辅导，

及时修改增值税申报表。进一步落实“全 面改进办税缴费方式”“不断拓展‘非接触式’‘不见面’

办税缴费服务”工作要求，走在纳税人缴费人的疑问和诉求之前，多联动、少等待、多化解。

通过电子税务局提示信息互动服务，降低了征纳双方信息传播和获取的成本，不仅及时回应纳税人

缴费人关切，还能让纳税人缴费人在同一税费服务渠道中获得“业务办理与辅导服务”双体验，逐

步形成“问中有办、办中能问、办问协同”的全新办税模式，让快捷办税更有速度，纳税服务更有

温度。

下一步，黄岛区税务局将继续加大非接触式办税力度，让更多纳税人缴费人体验到“非接触式”带

来的便利；持续聚焦纳税人缴费人在“非接触式”办税缴费过程中遇到的“急难愁盼”问题，坚持

目标导向、问题导向，问需问策于纳税人缴费人，不断提升办税缴费服务质效，为持续优化税收营

商环境添砖加瓦。